Was willst du als Nächstes erreichen?

Wer ist dein perfekter Kunde?

Am Anfang nimmt man, was kommt. Jeder Auftrag zählt, jeder Kunde ist willkommen, und das ist völlig verständlich. Mit der Zeit fällt vielen aber etwas auf: Manche Kunden geben Energie, andere ziehen sie. Manche zahlen fair und empfehlen weiter, andere brauchen am meisten Aufmerksamkeit.

Was macht dich wirklich besonders?

Das eigene Versprechen fühlt sich besonders an: hochwertig, ehrlich, persönlich. Das ist auch ehrlich gemeint. Spannend wird es, wenn man genauer hinschaut, denn fast alle in derselben Branche sagen mit guten Gründen etwas sehr Ähnliches.

Sprichst du die Sprache deiner Kunden?

Nach Jahren im eigenen Fach entwickelt man ein Gespür dafür, was Kunden wollen. Dieses Gespür ist wertvoll, und doch ist es genau das: ein Gefühl. Was Menschen wirklich nachts beschäftigt, deckt sich nicht immer mit dem, was wir für wichtig halten.

Welches Produkt zuerst?

Wer Ideen hat, hat Glück. Drei, fünf, zehn Dinge, die man anbieten könnte, sprudeln nur so heraus. Genau in dieser Fülle liegt aber auch eine Frage, die viele kennen: Womit fängt man eigentlich an?

Wird aus einem Kunden mehr als ein Kauf?

Viele verkaufen einmal, und dann ist der Kunde wieder weg. Im nächsten Monat beginnt die Suche von vorn: neue Leute, neue Werbung, neue Abschlüsse. Das funktioniert, fühlt sich aber an wie ein Laufband, das nie langsamer wird.

Was ist dein nächster richtiger Schritt?

Im Alltag eines jungen Geschäfts passiert vieles gleichzeitig. Mal ein bisschen Werbung, mal ein neuer Versuch, mal eine spontane Idee. Das ist lebendig, doch ohne roten Faden ist oft schwer zu sagen, was als Nächstes wirklich dran ist.

Was ist Business eigentlich?

Viele starten ihr Geschäft aus einer echten Leidenschaft heraus. Man kann etwas richtig gut und will es in die Welt bringen. Alles andere, das Unternehmerische, lernt man dann oft nebenbei und unter Druck.

Finden dich die richtigen Leute bei Google?

Eine gute Seite zu haben ist die halbe Miete. Die andere Hälfte ist, dass Menschen sie auch finden. Viele kennen das Gefühl: Die Website steht, sieht gut aus, und doch landet kaum jemand darauf.

Sichtbar werden, ohne ständig zu posten?

Social Media gehört für viele dazu, und doch fühlt es sich oft an wie ein Fass ohne Boden. Mal hier ein Beitrag, mal da, viel Zeit hinein, wenig zurück. Am Ende bleibt die Frage, ob sich das alles wirklich lohnt.

Was sagen deine Bilder über dich?

Der erste Eindruck entsteht über das Bild, nicht über den Text. Noch bevor jemand eine Zeile liest, hat das Auge längst ein Urteil gefällt. Das ist menschlich und passiert in Sekundenbruchteilen.

Was, wenn die Routine sich selbst erledigt?

Jeden Tag warten die gleichen kleinen Handgriffe: Mails beantworten, Termine eintragen, Listen pflegen, nachfassen. Einzeln ist das schnell erledigt. In Summe frisst es Stunden, die dann für das Wichtige fehlen.

Kann dein Team auch ohne dich übernehmen?

In vielen Betrieben steckt das wichtigste Wissen in einem einzigen Kopf: deinem. Wie etwas richtig gemacht wird, in welcher Reihenfolge, worauf es ankommt. Das funktioniert, solange du da bist und alles selbst im Blick hast.

Datenschutzerklärung verstehen

Kaum ein Wort klingt so nach Behörde wie Datenschutzerklärung. Auf fast jeder Website hängt eine, die wenigsten Besucher lesen sie, und trotzdem braucht sie jede Seite. Das wirkt auf den ersten Blick widersprüchlich.

Das Impressum: Pflicht und Chance

Das Impressum ist meist der unscheinbarste Link der ganzen Website, ganz unten in der Fußzeile. Und doch ist es eine der ältesten Regeln im Netz: Wer geschäftlich auftritt, sagt, wer er ist.

Rechnungen richtig lesen und schreiben

Die erste eigene Rechnung ist ein schöner Moment: Es gibt etwas zu berechnen. Gleichzeitig tauchen sofort Fragen auf. Was muss draufstehen? Netto oder brutto? Und wie lange hebt man das alles eigentlich auf?