Klarheit · Grundlagen-Wissen
Wer ist dein perfekter Kunde?
Dein Traumkunde ist der eine Kundentyp, für den dein Angebot am meisten wert ist und mit dem die Zusammenarbeit leicht läuft. Je klarer du ihn vor Augen hast, desto mehr richten sich Angebot, Sprache und Auftritt wie von selbst nach ihm aus.
Einsteiger · 12 Min · 7 Kapitel
Das Warum
Warum ein Traumkunde?Weil nicht jeder Kunde gleich gut passt.
Manche Kunden geben Energie, zahlen fair und empfehlen dich weiter. Andere brauchen am meisten Kraft. Ein klares Kundenbild sorgt dafür, dass du mehr von den Richtigen anziehst, ohne jemanden auszuschließen.
Station 1
Erkennen
mit wem läuft es heute schon leicht
Station 2
Verstehen
seine Welt, sein Alltag, seine Worte
Station 3
Ausrichten
Angebot und Auftritt auf ihn zuschneiden
Station 4
Anziehen
mehr passende Anfragen, weniger Reibung
Der Aufbau
Woraus ein Kundenbild bestehtInnere Welt statt Steckbrief.
Alter, Wohnort und Familienstand sagen selten, warum jemand kauft. Ein brauchbares Kundenbild beschreibt die Situation, den Schmerz, den Wunsch und die eigenen Worte deines Kunden.
Station 1
Situation
der Moment, in dem der Bedarf entsteht
Station 2
Schmerz
was konkret nervt und Kraft kostet
Station 3
Wunsch
der Zustand, den er wirklich will
Station 4
Sprache
die Worte, mit denen er es selbst sagt
Das Handbuch
Lies dich in Ruhe ein.
Das ganze Wissen zum Thema, aufgebaut wie ein Buch: 7 Kapitel, 12 Min Lesezeit.
Inhalt
Wer ist dein perfekter Kunde?
Kapitel 01
Was ein Traumkunde wirklich ist
Wer selbstständig ist, kennt den Unterschied aus eigener Erfahrung: Manche Aufträge fühlen sich leicht an. Der Kunde versteht, was du tust, vertraut deiner Einschätzung, zahlt ohne Feilschen und erzählt hinterher anderen von dir. Andere Aufträge kosten das Doppelte an Zeit und Nerven, bei halbem Ertrag. Der Traumkunde ist genau der erste Typ: der Mensch, für den dein Angebot am meisten wert ist und mit dem die Zusammenarbeit beiden Seiten gut tut.
Wichtig dabei: Der Traumkunde ist keine Fantasiefigur, die du dir am Schreibtisch ausdenkst. In den meisten Betrieben gibt es ihn längst, er steht nur nicht im Rampenlicht. Nach ein paar Jahren zeigt die eigene Kundenliste fast immer ein Muster: Ein überschaubarer Teil der Kunden bringt den größten Teil von Ertrag, Freude und Empfehlungen. Traumkunden-Arbeit heißt zuerst einmal, dieses Muster sichtbar zu machen.
Zum Mitnehmen: dieses Thema als PDF. PDF folgt.
Die logische Reihenfolge
Ein Baustein baut auf dem anderen.
Der Funnel steht selten am Anfang. Erst wenn du weißt, für wen du baust und was du anbietest, trägt der Weg. So gehören die Bausteine zusammen:
Das nimmt dir SynCrate ab
Du kennst jetzt das Warum. Den Weg bauen wir mit dir.
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